Como poner Internet en Viva

  • Para activar este servicio de datos, es necesario adquirir uno de los paquetes de datos ofrecidos, que van desde 1 hora hasta 30 días.
  • Puedes activarlos desde tu teléfono móvil marcando #123# y eligiendo la opción Paquetes, también puedes llamar al Centro de Contacto marcando 811 desde un teléfono Viva o acudir a uno de los puntos de venta en todo el país.
  • Se le ofrece la opción de pagar su paquete de datos de forma recurrente o de pagarlo cuando quiera. Esta opción también está disponible en el menú #123# y en todo el canal de ventas.

Planes con factura

  • Los nuevos planes facturados incluyen datos ilimitados, por lo que no es necesario activar este servicio.
  • Para los planes que no incluyen datos ilimitados, el servicio de datos se activa automáticamente con el plan.

¿Cómo puedo desactivar el servicio de Datos en mi celular?

  • En el caso de los planes de prepago, sólo puede usar los datos si adquiere uno de esos paquetes, por lo que no es necesario desactivar el servicio.
  • Los clientes que hayan elegido la opción de cobro recurrente para los paquetes de datos y no deseen continuar, sólo tienen que ir al menú #123# y cambiar el tipo de cobro, también pueden llamar al Centro de Contacto marcando el 811 desde un teléfono Viva o visitar cualquiera de los puntos de venta.
  • En el caso de los planes de pago por consumo, los clientes que no deseen tener el servicio de datos activo, sólo tienen que llamar al Centro de Contacto marcando el 811 desde un teléfono Viva o acudir a cualquiera de las tiendas para eliminarlo.

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