Como devolver algo en Amazon

Seguro que te ha pasado que has comprado un producto en Amazon y que ha llegado defectuoso o que no era lo que pensabas. En este caso, podemos ayudarte a devolver un producto en Amazon.

En esta sección, explicamos los pasos para devolver un producto.

En primer lugar, y para realizar cualquier tr√°mite con Amazon, es necesario registrarse. En otras palabras, entra en el sitio web de Amazon e introduce tus credenciales: el correo electr√≥nico y la contrase√Īa asociados a tu cuenta de Amazon.

  1. Accede a Amazon.
  2. Haz clic en Pedidos.
  3. En Pedidos, selecciona el producto que deseas devolver.
  4. Pulsa en Devolución de productos.
  5. Amazon te preguntará por qué quieres devolver el producto.
  6. Elige una respuesta e introduce tu comentario.
  7. Haz clic en Continuar.
  8. Elige la cuenta a la que quieres realizar el reembolso: cuenta bancaria o cuenta de Amazon.
  9. Haz clic en Continuar.
  10. Selecciona la dirección de recogida.
  11. Elige si quieres que Celéritas lo recoja en casa o si quieres llevarlo a Celéritas o a Correos.
  12. Haz clic en Continuar para iniciar el reembolso.

Una vez iniciada la devolución, se generará una etiqueta para que la escanees cuando te entreguen el producto o para que se la muestres al mensajero que vendrá a recoger el paquete.

Política de devoluciones de Amazon

Amazon ofrece la posibilidad de devolver la mayoría de los productos. Al intentar devolver un producto, se muestran diferentes opciones de devolución en función del vendedor, el producto o el motivo de la devolución.

Es posible que, gracias a su política de devoluciones y a su Garantía de la A a la Z, Amazon se haya convertido en el Mercado del mundo con más usuarios y mayor facturación.

La política de devoluciones de Amazon es una de las mejores, ya que protege mucho al usuario y te ofrece muchas facilidades a la hora de hacerla efectiva. Cuando intentas devolver un producto en Amazon, puedes hacerlo por los siguientes motivos:

  • Comprado por error.
  • Lo encontr√© m√°s barato.
  • Rendimiento o calidad inadecuados.
  • Incompatible o inadecuado.
  • El producto est√° defectuoso, pero el ambalado est√° bien.
  • Lleg√≥ muy tarde.
  • Producto no recibido/partes faltantes o rotas.
  • El producto y el embalaje est√°n deteriorados.
  • No es el mismo producto que ped√≠.
  • Defectuoso / no funciona correctamente.
  • He recibido m√°s productos de los que ped√≠.
  • Ya no lo quiero.
  • Compra no autorizada.
  • El aparato o el manual no est√°n en espa√Īol.
  • No coincide con la descripci√≥n de la p√°gina web.

Las compa√Ī√≠as para devolver a Amazon

Amazon colabora con dos grandes empresas de reparto para garantizar a sus clientes un servicio de recogida de pedidos inmejorable. Si quieres devolver tu producto de Amazon, tienes la opción de devolverlo con:

  • Celeritas: recogerlo en casa o llevarlo a Cel√©ritas.
  • Correos: ll√©valo a Correos.

Si siempre hay alguien en casa, te recomendamos que elijas siempre que Celéritas vaya a tu casa porque es un servicio más cómodo y te avisará de cuándo van a pasar a recogerlo.

Si eres una persona que pasa poco tiempo en casa o que trabaja hasta las 6 de la tarde, te recomendamos que lo lleves t√ļ mismo a la oficina de Cel√©ritas o Correos m√°s cercana.

Cuál es el plazo de devolución de Amazon

Aqu√≠ llega la pol√©mica sobre las devoluciones de Amazon. En cualquier comercio electr√≥nico puedes devolver un producto dentro de los 30 d√≠as siguientes a la compra. Pero, en el caso de Amazon, ¬Ņes posible devolver el producto una vez pasados los 30 d√≠as?

La respuesta es sí. Amazon tiene una garantía de la A a la Z. Siempre puedes reclamar un reembolso en virtud de la Garantía A-Z si tienes problemas con productos vendidos por terceros en Amazon.

Devolver un producto después de que haya expirado el período de devolución

Si has llegado hasta aquí es porque el plazo de devolución del producto ha pasado y no sabes qué hacer para devolver el producto defectuoso a Amazon. Tenemos la solución.

Seg√ļn Amazon, el producto puede ser devuelto dentro de los primeros 30 d√≠as de la compra. Pero, ¬Ņqu√© ocurre si han pasado los 30 d√≠as y el producto est√° fuera del periodo de devoluci√≥n?

Amazon pone a disposición un Centro de Servicio de Devoluciones que sólo puede utilizarse de forma limitada para las reclamaciones realizadas después de 30 días desde la fecha de recepción.

Si quieres devolver un producto fuera del periodo de devolución, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para ejercer tus derechos de garantía.

En primer lugar, debes estar registrado en Amazon y tener una cuenta activa. A continuación se explica cómo devolver un producto fuera del periodo de devolución:

  1. Accede a tu cuenta de Amazon.
  2. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon.
  3. Selecciona el producto expirado que deseas devolver.
  4. Selecciona el problema y sus detalles.
  5. Amazon te dará 3 opciones: contacto telefónico, contacto por correo electrónico o contacto por chat.
  6. Elige el que más te convenga y cuéntales tu problema.

Los agentes de Amazon suelen ser muy comprensivos con las devoluciones y no te pondrán ninguna dificultad para resolver el problema de la devolución y te harán todo el papeleo.

Como saber si te controlan el móvil

Como saber si te controlan el móvil

Los m√≥viles no se limitan a las llamadas y los mensajes, sino que estos dispositivos pueden utilizarse para hacerse fotos, estar activos en las redes sociales, jugar, navegar por Internet, ver v√≠deos, consultar el tiempo y mucho m√°s. Como estos m√≥viles tienen una capacidad de almacenamiento bastante grande, puedes guardar muchos datos y archivos, como […]

Como instalar Alexa en casa

Como instalar Alexa en casa

Un altavoz inteligente Alexa tiene el poder de controlar tus luces, enchufes y otros dispositivos, y es muy f√°cil de configurar. En primer lugar, necesitar√°s algunos dispositivos de Alexa, entre los que se incluyen bombillas inteligentes, enchufes conectados, seguidos de aparatos inteligentes, termostatos y c√°maras de seguridad. Comprar una bombilla conectada es la forma m√°s […]

Como canjear una tarjeta de Amazon Prime Vídeo

Como canjear una tarjeta de Amazon Prime Vídeo

Una tarjeta regalo de Amazon es perfecta para dar y recibir. Pero si es la primera vez que lo usas, puede que tengas algunas dudas. Aqu√≠ tienes una gu√≠a r√°pida de todo lo que necesitas saber sobre tu tarjeta regalo de Amazon. ¬ŅPuedo utilizar mi tarjeta regalo de Amazon Espa√Īa a nivel internacional? Las tarjetas […]

Como se cual es mi cuenta de PayPal

Como se cual es mi cuenta de PayPal

PayPal es una soluci√≥n digital para las personas que desean enviar y solicitar dinero en Internet. Puedes transferir dinero a tus amigos, familiares y hacer compras en varias tiendas online usando PayPal. Y si ya has abierto una, quiz√°s te preguntes‚Ķ ¬ŅC√≥mo s√© cu√°l es mi cuenta PayPal? Es una pregunta de lo m√°s l√≥gica, […]

Como poner Disney Plus en Apple TV

Como poner Disney Plus en Apple TV

Nos complace ofrecerles una gu√≠a completa sobre c√≥mo ver, descargar e instalar Disney Plus en su Apple TV, incluyendo modelos antiguos. Como expertos en tecnolog√≠a, entendemos lo importante que es para usted disfrutar de su contenido favorito sin limitaciones, y Disney Plus es uno de los servicios de transmisi√≥n de contenido m√°s populares y emocionantes […]

Como desactivar Amazon Prime Tigo

Como desactivar Amazon Prime Tigo

Seg√ļn informan varios sitios web especializados y de acuerdo con la informaci√≥n de su p√°gina oficial, Millicom cuyas actividades en Am√©rica Latina se conocen bajo la marca Tigo est√° ampliando la oferta de Amazon para incluir el servicio Amazon Prime Music para sus clientes de telefon√≠a m√≥vil. Seg√ļn Tigo, la oferta de Amazon incluye el […]